الوصف العام

إن إدارة الفنادق والمنشآت السياحية ليست مجرد "غرف وحجوزات"، بل هي فن إدارة التفاصيل، وقيادة البشر، وصناعة الابتسامة التي لا تُنسى. في سوق يتطور بسرعة البرق في المملكة، لم يعد الطموح العادي كافياً؛ لذا نضع بين يديك المفتاح للوصول إلى القمة في هذا القطاع الحيوي.

تحت مظلة منصة كن خبير، وبالتعاون مع معهد البحوث والدراسات الاستشارية بجامعة حائل، نقدم لك الفرصة للحصول على شهادة اعتماد مدير قطاع الضيافة (CHA)، وهي الشهادة المهنية الدولية الأرقى التي تنقلك من "مدير" إلى "قائد استراتيجي" يمتلك أسرار النجاح العالمي.

رقم الجوال

رقم الواتساب

الأهداف

تأهيل المشاركين لفهم الإدارة الشاملة في قطاع الضيافة والفنادق.
تطوير مهارات القيادة الإدارية وتحويل المدير إلى قائد فعّال ومؤثر.
تمكين المتدربين من إدارة الإيرادات والتسعير وتحليل الأداء المالي.
تعزيز القدرة على تحسين تجربة الضيف وفق أفضل الممارسات العالمية.
تنمية مهارات إدارة الموارد البشرية وبناء فرق عمل احترافية.
تدريب المشاركين على إدارة التسويق والمبيعات داخل المنشآت الفندقية.
إعداد المتدربين للحصول على شهادة اعتماد مدير قطاع الضيافة CHA بثقة وكفاءة.

الفئة المستهدفة

مدراء الفنادق والمنتجعات والمنشآت السياحية.
أصحاب الأعمال الذين يديرون منشآتهم الفندقية أو السياحية بأنفسهم.
المدراء الإقليميون والمسؤولون عن إدارة أكثر من منشأة.
مدراء العمليات، التسويق، المالية، الموارد البشرية، والهندسة داخل قطاع الضيافة.
الراغبون في الانتقال إلى مناصب الإدارة العليا Senior Leadership.
مدراء الغرف، الأغذية والمشروبات، المبيعات، والمالية.
المهنيون الذين يتم إعدادهم لشغل مناصب قيادية تنفيذية.
كل من يسعى لتعزيز مساره المهني بشهادة دولية معتمدة في قطاع الضيافة.

المميزات

شهادة دولية مرموقة في إدارة قطاع الضيافة والفنادق.
تساعد على تطوير مهارات الإدارة العليا والقيادة التنفيذية.
تعزز القدرة على إدارة الإيرادات وتحسين الأداء المالي.
تدعم تحسين تجربة الضيف ورفع جودة الخدمة داخل المنشأة.
تمنح المتدرب فهمًا شاملًا لإدارة الغرف، الأغذية والمشروبات، والتشغيل الفندقي.
تساعد على بناء علامة تجارية قوية في سوق الضيافة والسياحة.
تعزز فرص الترقّي والتميز في سوق العمل السعودي والعالمي.
تقدم تجربة تعليمية مرنة عن بُعد عبر جامعة حائل.
تجمع بين المعرفة الأكاديمية والتطبيق العملي في الإدارة الفندقية.
تدعم أهداف التطوير المهني بما يتماشى مع رؤية السعودية 2030.

المحاور

مقدمة في شهادة اعتماد مدير قطاع الضيافة CHA وأهميتها المهنية.
القيادة في قطاع الضيافة وتحويل المدير إلى قائد ملهم.
الإدارة المالية وفهم الميزانيات واتخاذ القرارات المالية.
إدارة الإيرادات واستراتيجيات التسعير وتحليل العائد.
إدارة الموارد البشرية واختيار وتطوير فرق العمل.
بناء بيئة عمل احترافية ومحفزة داخل المنشآت الفندقية.
التسويق والمبيعات في قطاع الضيافة والسياحة.
بناء العلامة التجارية وجذب الضيوف في سوق تنافسي.
إدارة الأغذية والمشروبات وضمان جودة التشغيل.
إدارة الغرف وتنظيم العمليات الفندقية.
تحسين تجربة الضيف من خلال جودة الخدمة والتنظيم.
التخطيط الاستراتيجي لإدارة المنشآت الفندقية.
تطبيق أفضل الممارسات العالمية في قطاع الضيافة.
تطوير المهارات الإدارية الشاملة للقيادات الفندقية.

المخرجات

القدرة على إدارة منشآت الضيافة والفنادق باحترافية أعلى.
اكتساب مهارات قيادية تساعد على إدارة الفرق وتحفيزها.
فهم أفضل للإدارة المالية وتحليل الميزانيات والإيرادات.
تطبيق استراتيجيات فعّالة لتحسين تجربة الضيف.
القدرة على إدارة أقسام الغرف والأغذية والمشروبات بكفاءة.
تطوير مهارات التسويق والمبيعات في قطاع الضيافة.
تحسين القدرة على اتخاذ قرارات إدارية واستراتيجية داخل المنشأة.
رفع الجاهزية لتولي مناصب قيادية عليا في قطاع الضيافة.
تعزيز الثقة المهنية بشهادة دولية معتمدة.
الاستعداد للحصول على شهادة اعتماد مدير قطاع الضيافة CHA.

المتطلبات

الرغبة في تطوير المهارات القيادية والإدارية في قطاع الضيافة.
وجود خبرة أو اهتمام بمجال الفنادق، السياحة، الخدمات، أو الإدارة.
القدرة على فهم المفاهيم الإدارية والمالية والتشغيلية.
الالتزام بحضور البرنامج التدريبي والتفاعل مع محتواه.
الاستعداد لدراسة محاور القيادة، الإيرادات، التسويق، والموارد البشرية.
امتلاك مهارات تواصل أساسية تساعد على إدارة الفرق والضيوف.
توفر جهاز مناسب واتصال إنترنت جيد في حالة التدريب عن بُعد.
الرغبة في التقدم المهني والوصول إلى مناصب قيادية أعلى.
الاستعداد للتدريب على محاور شهادة CHA واجتياز متطلباتها بنجاح.

الأسئلة الشائعة

لا، الشهادة مناسبة لمدراء الفنادق والمنتجعات، ومدراء الأقسام، والمدراء الإقليميين، وأصحاب المنشآت السياحية، وكل من يستعد للانتقال إلى منصب قيادي في قطاع الضيافة.

إدارة الفندق تشمل تشغيل الأقسام والموارد والميزانيات، بينما إدارة تجربة الضيف تركز على جودة كل تفاعل يمر به الضيف داخل المنشأة، من الحجز حتى المغادرة.