سياسة التدريب الإلكتروني

تحرص منصة كُن خبيراً للتعليم المفتوح التابعة لمعهد البحوث والدراسات الاستشارية بجامعة حائل على تقديم خدماتها التدريبية الإلكترونية وفق أعلى معايير الجودة والموثوقية، بما يضمن تجربة تعليمية فعّالة وآمنة لجميع المستفيدين. ويتم تقديم الخدمات الإلكترونية بصورة مستمرة عبر المنصة، وفق الأطر الزمنية والمعايير المعتمدة لكل خدمة.

يخضع استخدام الخدمات الإلكترونية عبر منصة كُن خبيراً للتعليم المفتوح للشروط والأحكام الخاصة بكل برنامج تدريبي، كما هو موضح في دليل الخدمات الإلكترونية المعتمد لدى المعهد.

1. المساعدة والدعم الفني

توفر منصة كُن خبيراً  للتعليم المفتوح قسمًا مخصصًا للمساعدة والدعم الفني يهدف إلى تمكين المستفيدين من استخدام المنصة بسهولة ويسر، ويشمل ذلك:

• مواد إرشادية وتعليمية.

• الأسئلة الشائعة.

• روابط للموارد المساندة.

• نسخة متوافقة مع مختلف الأجهزة لضمان سهولة التصفح.

2. سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

تلتزم منصة كُن خبيراً للتعليم المفتوح بحماية سرية المعلومات التي يتم الحصول عليها من المستفيدين، ولا يتم استخدامها أو الإفصاح عنها إلا للجهات المخولة نظامًا، وعند الضرورة لاستكمال الإجراءات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. الإفصاح عن المعلومات

تؤكد المنصة التزامها التام بعدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية لأي طرف ثالث، إلا في الحالات التي يفرضها النظام أو لحماية حقوق المعهد أو الامتثال للأنظمة ذات العلاقة.

4. الخصوصية وبيان سرية المعلومات

تم إعداد هذه السياسة لضمان الشفافية فيما يتعلق بالبيانات التي يتم جمعها أثناء استخدام منصة كُن خبيراً للتعليم المفتوح، وآلية معالجتها وحمايتها باستخدام الوسائل التقنية الآمنة.

5. البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات

يتم طلب البيانات الشخصية من المستفيد بموافقته الصريحة، وبالقدر اللازم فقط لتنفيذ الخدمات المطلوبة عبر المنصة، مثل التسجيل في البرامج التدريبية أو التواصل مع المستفيد.

6. التصفح وجمع البيانات

لا تقوم منصة كُن خبيراً للتعليم المفتوح بجمع أي بيانات شخصية من أجهزة المستفيدين تلقائيًا، ويتم جمع البيانات فقط في حال قيام المستفيد بإدخالها بمحض إرادته أثناء استخدام المنصة.

7. الإفصاح لطرف ثالث

لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا الجهات المخولة نظامًا، وفي حال وجود طلب رسمي من جهة حكومية أو قضائية، يتم الإفصاح وفق المتطلبات النظامية فقط.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ منصة كُن خبيراً للتعليم المفتوح بحق تعديل أو تحديث سياسة التدريب الإلكتروني وسياسات الخصوصية في أي وقت، على أن يتم إشعار المستفيدين بالتحديثات من خلال المنصة.

9. آلية التواصل والمشاركة

تحرص منصة كُن خبيراً للتعليم المفتوح على التفاعل مع استفسارات المستفيدين وملاحظاتهم عبر قنوات التواصل الرسمية، مثل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وأرقام الاتصال المعتمدة.

10. خصوصية بيانات المتدربين

تلتزم المنصة بحماية بيانات المتدربين الشخصية وحفظها من أي وصول غير مصرح به، ولا يتم نشر أو مشاركة هذه البيانات إلا وفق ما تقتضيه الأنظمة.

11. الغرض من جمع البيانات الشخصية

تُجمع البيانات الشخصية للمتدربين عبر منصة كُن خبيراً للتعليم المفتوح بغرض:

• إتمام إجراءات التسجيل في البرامج التدريبية.

• إصدار الشهادات.

• إرسال إشعارات ورسائل تأكيد التسجيل عبر وسائل التواصل المعتمدة.

12. أمان المعلومات المالية

تحرص منصة كُن خبيراً للتعليم المفتوح على حماية جميع المعلومات المالية وعمليات الدفع باستخدام أنظمة دفع إلكترونية آمنة، مع مراجعة وتحديث سياسات الخصوصية بشكل دوري.

13. آلية استقبال الشكاوى

تتيح منصة كُن خبيراً للتعليم المفتوح آلية واضحة لتقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات الإلكترونية، ويتم التعامل معها بسرية تامة ومعالجتها خلال إطار زمني محدد. وفي حال عدم رضا المستفيد، يمكن تصعيد الشكوى للجهة المختصة.

14. أنظمة التحقق من هوية المستفيد

تعتمد منصة كُن خبيراً للتعليم المفتوح أنظمة التحقق من الهوية الرقمية لضمان تقديم خدماتها للمستفيدين المؤهلين فقط، والتأكد من توافق البيانات المقدمة مع الهوية الرسمية للمستفيد.