الوصف العام
تُعد شهادة محترف أعمال معتمد في السياحة والضيافة CPD-TH برنامجًا مهنيًا متخصصًا يهدف إلى تأهيل الكوادر العاملة والمهتمة بقطاع السياحة والضيافة، من خلال تزويدهم بالمعرفة والمهارات الأساسية والمتقدمة لفهم هذا القطاع الحيوي وتطوير أدائهم المهني. يركز البرنامج على بناء قدرات المشاركين في مجالات خدمة العملاء، وإدارة المنشآت السياحية والفندقية، والتسويق السياحي، وإدارة العلاقات مع الزوار، إضافة إلى تعزيز مهارات التواصل والتعامل مع الثقافات المختلفة.
كما تساعد الشهادة على تطوير مهارات التفكير الاحترافي واتخاذ القرار، وتمكين المتدربين من تقديم تجارب سياحية متميزة ترتقي بجودة الخدمات المقدمة. وتُعد هذه الشهادة خطوة مهمة للراغبين في بناء مسار مهني قوي في قطاع السياحة والضيافة، حيث تجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقية وفق أحدث الممارسات العالمية، بما يسهم في إعداد خريجين مؤهلين قادرين على المنافسة في سوق العمل المحلي والدولي.
المقالة
تُعد دورة الإرشاد السياحي من البرامج الأساسية التي تهدف إلى تأهيل الأفراد ليصبحوا مرشدين سياحيين محترفين، حيث تركز على تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم قطاع السياحة وتقديم تجارب مميزة للسياح. كما يهدف البرنامج إلى إعداد كوادر قادرة على كن خبير للبرامج التدريبيه في مجال السياحة والضيافة، بما يتماشى مع معايير شهادة محترف أعمال معتمد في السياحة والضيافة CPD-TH.
الهدف العام
تهدف الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين في الإرشاد السياحي، وتمكينهم من تقديم معلومات دقيقة وجذابة تعزز التجربة السياحية، وفق أحدث الممارسات المهنية المرتبطة بـ شهادة محترف أعمال معتمد في السياحة والضيافة CPD-TH.
الأهداف التفصيلية
-
فهم مبادئ السياحة وأنواعها وأهميتها.
-
تطوير مهارات التواصل مع السياح بفعالية.
-
التعرف على المعالم السياحية والثقافية.
-
تطبيق استراتيجيات إدارة المجموعات السياحية.
-
تعزيز المهارات اللغوية والتفاعل مع مختلف الثقافات.
الوحدات التدريبية
الوحدة الأولى: مقدمة في السياحة والضيافة
-
تعريف قطاع السياحة والضيافة.
-
مكونات صناعة السياحة.
-
أهمية القطاع اقتصاديًا.
-
أنواع السياحة المختلفة.
-
أخلاقيات العمل.
الوحدة الثانية: مهارات الاتصال وخدمة العملاء
-
مهارات التواصل الفعال.
-
أهمية الانطباع الأول.
-
خدمة العملاء المتميزة.
-
التعامل مع ثقافات متعددة.
-
إدارة الشكاوى.
الوحدة الثالثة: إدارة المنشآت السياحية والفندقية
-
أنواع مؤسسات الضيافة.
-
تنظيم العمل داخل المنشآت.
-
أقسام الفنادق.
-
عمليات الاستقبال والحجز.
-
معايير الجودة.
الوحدة الرابعة: التسويق السياحي
-
مفاهيم التسويق السياحي.
-
الترويج للوجهات السياحية.
-
بناء الهوية السياحية.
-
استخدام وسائل التواصل.
-
إدارة علاقات العملاء (CRM).
الوحدة الخامسة: السلامة والصحة المهنية
-
بروتوكولات السلامة.
-
الإسعافات الأولية.
-
إدارة الأزمات السياحية.
-
حماية بيانات السياح.
-
القوانين المنظمة.
الوحدة السادسة: التطوير المهني والسلوك الوظيفي
-
آداب المهنة.
-
المظهر الاحترافي.
-
العمل تحت الضغط.
-
العمل الجماعي.
-
فرص التطور المهني في القطاع.
اعتماد الشهادة
-
اعتماد محلي: عمادة شؤون الطلاب بجامعة الأميرة نورة
-
اعتماد أكاديمي: جامعة حائل
-
جهة تنفيذ: معهد البحوث والدراسات الاستشارية
-
اعتماد إضافي: معهد البحوث والدراسات الاستشارية جامعة حائل
-
اعتماد دولي: The CPD Standards Office
محددات البرنامج
-
اللغة: العربية مع مصطلحات إنجليزية
-
عدد الساعات: 15 ساعة تدريبية
-
عدد الأيام: 3 أيام
-
نوع التدريب: أونلاين
مخرجات البرنامج
مخرجات معرفية
-
فهم شامل لقطاع السياحة والضيافة.
-
التعرف على مكونات الصناعة السياحية.
-
الإلمام بأساسيات إدارة الفنادق.
-
التمييز بين أنواع السياحة.
-
فهم أساسيات التسويق السياحي.
مخرجات مهارية
-
إتقان خدمة العملاء السياحيين.
-
استخدام مهارات الاتصال الفعال.
-
إدارة الوقت والجودة.
-
التعامل مع أنظمة الحجز.
-
حل مشكلات العملاء باحترافية.
مخرجات سلوكية
-
تعزيز الاحترافية واللباقة.
-
تنمية الوعي الثقافي.
-
الالتزام بالمعايير المهنية.
-
العمل الجماعي في بيئات متعددة.
-
التأهيل لبرامج متقدمة مثل شهادة محترف أعمال معتمد في السياحة والضيافة CPD-TH.
الفئة المستهدفة
-
العاملون في السياحة والفنادق
-
حديثو التخرج
-
العاملون في شركات السفر
-
رواد الأعمال السياحيين
-
الجهات الحكومية ذات العلاقة
-
العاملون في الفعاليات والمعارض
مزايا البرنامج
-
تأهيل شامل في السياحة والضيافة
-
محتوى تدريبي متكامل
-
دعم المسار المهني في القطاع السياحي
-
تطوير مهارات التفكير الخدمي
-
مدربون بخبرة ميدانية
-
إعداد للمشاريع السياحية
-
دعم رؤية 2030
-
تطوير المهارات الشخصية
-
تأهيل احترافي للحصول على شهادة محترف أعمال معتمد في السياحة والضيافة CPD-TH
آلية الاختبار
-
عدد الأسئلة: 30 سؤال
-
المدة: ساعة ونصف
-
درجة النجاح: 70%
-
نوع الأسئلة: اختيار من متعدد / صح أو خطأ
-
أونلاين
سجّل الآن وابدأ رحلتك الاحترافية في السياحة والضيافة!
-
شهادة محترف أعمال معتمد في السياحة والضيافة CPD-TH
-
عدد الساعات
15 ساعة
-
عدد الأيام
3 يوم
-
نوع الدورة
عن بعد
عن بعد 2800
سجل بياناتك للتواصل إضافة إلى المفضلة
يمكنك المشاركة عبر:
دورات ذات صلة
شهادة محترف أعمال معتمد في الموارد البشرية CBP-HR
مدير الموارد البشرية المعتمد CPD-CHRM
عن بعد 1595
-
عدد الساعات
15 ساعة
-
عدد الأيام
3 يوم
عن بعد 1595
شهادة محترف الأعمال المعتمد في القيادة خلال التغيير CBP-LTC
محترف الأعمال المعتمد في تحفيز الموظفين CBP-EM
عن بعد 2800
-
عدد الساعات
30 ساعة
-
عدد الأيام
6 يوم
عن بعد 2800
الشهادة المهنية الاحترافية في مؤشرات الاداء الرئيسية PC-KPIS
عن بعد 2800
-
عدد الساعات
30 ساعة
-
عدد الأيام
6 يوم
عن بعد 2800
الشهادة المهنية الاحترافية في مؤشرات الاداء الرئيسية PC-KPIS
شهادة محترف أعمال معتمد في التسويق (CBP - M)
عن بعد 7300
-
عدد الساعات
30 ساعة
-
عدد الأيام
10 يوم
عن بعد 7300
التدريب على شهادة أخصائي الحوكمة وإدارة المخاطر والالتزام GRCP
-
عدد الساعات
15 ساعة
-
عدد الأيام
5 يوم
-
رقم الاعتماد
42
عن بعد 1750
شهادة محترف أعمال معتمد في المبيعات (CBP - S)
شهادة أخصائي مايكروسوفت أوفيس MOS
شهادة محترف أعمال معتمد في القيادة الإدارية CBP-LS
شهادة مسؤول إدارة المخاطر المعتمد
شهادة كومبتيا البيانات Data + CompTIA Data+
شهادة محلل Power BI
شهادة ادارة المشاريع (pmp ) الاحترافية PMI
شهادة المشارك المهنية في الموارد البشرية (APHRI)
شهادة CompTIA محلل الأمن السيبراني (CySA)
شهادة CompTIA أساسيات الحماية والأمن السيبراني
-
عدد الساعات
20 ساعة
-
عدد الأيام
4 يوم
عن بعد 5300
شهادة مكتبة البنية التحتية المعلوماتية (AXELOS (ITIL
شهادة محترف Adobe في التصميم المرئي ACP
الشهادة الدولية للحاسب والإنترنت (IC3)
ممارس الذكاء الاصطناعي المعتمد من AWS
شهادة فني المحاسبة SOCPA CAT
الشهادة الدولية في اللوجستيات والنقل (CILT (CILT
الشهادة الاحترافية المعتمدة في المشتريات CIPP
عن بعد 8000
-
عدد الساعات
40 ساعة
-
عدد الأيام
5 يوم
عن بعد 8000
الشهادة الاحترافية المعتمدة في سلسلة التوريد الدولية CISCP
شهادة مدير سلسلة التوريد الدولية المعتمد CISCM
عن بعد 1840
-
عدد الساعات
15 ساعة
-
عدد الأيام
5 يوم
عن بعد 1840
شهادة محترف أعمال معتمد في خدمـــة العمـــــلاء CBP (IBTA)
شهادة اعتماد خدمة الضيوف الذهبية المهنية (CGSP)
شهادة اعتماد مدير قطاع الضيافة (CHA)
أخصائي تكنولوجيا الحاسب الآلي المعتمد CBP-CT
شهادة محترف أعمال معتمد في إدارة المشاريع CBP-PM
عن بعد 4800
-
عدد الساعات
30 ساعة
-
عدد الأيام
5 يوم
عن بعد 4800