شركة مراكز الاتصال الطبية المحدودة تختتم برنامج تدريب مهارات بمعهد البحوث والدراسات الاستشارية جامعة حائل
أنهت مراكز الاتصال الطبية المحدودة مؤخراً برنامجاً تدريبياً متخصصاً لموظفيها في مقر معهد البحوث والدراسات الاستشارية جامعة حائل، ضمن جهود الشركة لتعزيز كفاءات فريق العمل وتحسين جودة خدمات الاتصال الطبي.
ركز البرنامج على صقل مهارات التواصل الهاتفي والتعامل مع الحالات الطبية المختلفة بكفاءة واحترافية، مع التركيز على تقديم الدعم الفني والإرشاد الطبي للمستفيدين بطريقة سليمة وواضحة، بما يرفع من مستوى رضا العملاء.
كما تضمنت الورش التدريبية سيناريوهات عملية لمحاكاة مواقف واقعية في بيئة العمل اليومية، حيث تمكن المشاركون من التعامل مع استفسارات ومشكلات متنوعة، مما ساعدهم على تطوير قدرتهم على اتخاذ القرارات بسرعة ودقة.
وأشار المشاركون إلى أن التدريب أتاح لهم فرصة التعرف على أحدث الأدوات والتقنيات المستخدمة في مراكز الاتصال الطبية، وتعزيز مهاراتهم في إدارة الوقت وحل المشكلات بشكل عملي، إضافة إلى تحسين العمل الجماعي والتنسيق بين الفرق المختلفة.
وأكدت إدارة الشركة أن البرنامج التدريبي في معهد البحوث والدراسات الاستشارية جامعة حائل ساهم في رفع مستوى الأداء الوظيفي للموظفين، مشيرة إلى أن الاستثمار في تطوير الكوادر البشرية يمثل ركيزة أساسية لضمان جودة الخدمات واستمرارية التميز في القطاع الطبي.
واختتمت الشركة بيانها بالإشارة إلى خططها المستقبلية للمشاركة في برامج تدريبية إضافية مع المعهد، بهدف استمرار تحسين مهارات الموظفين، وتعزيز جاهزيتهم لمواجهة تحديات العمل اليومية، بما يضمن تقديم خدمات مهنية موثوقة لجميع العملاء.
