معهد البحوث الاستشارية بجامعة حائل ينفذ برنامجًا تدريبيًا متقدمًا لمنسوبي مؤسسة شور لتنظيم الرحلات
نفّذ معهد البحوث الاستشارية التابع لـ جامعة حائل برنامجًا تدريبيًا متخصصًا وموسعًا لمنسوبي مؤسسة شور لتنظيم الرحلات، بهدف تطوير المهارات المهنية والفنية ورفع كفاءة الأداء في قطاع تنظيم الرحلات والسياحة، بما يسهم في تقديم خدمات متكاملة ومتميزة للعملاء وتعزيز تجربة السفر والسياحة بشكل احترافي وشامل.
ركز البرنامج على تنمية المهارات الأساسية للموظفين في جميع مراحل تنظيم الرحلات، بدءًا من التخطيط وإعداد الجداول الزمنية، مرورًا بحجز وسائل النقل والإقامة، ووصولًا إلى إدارة الجولات السياحية وخدمة العملاء. كما تم التركيز على مهارات التواصل الفعّال وحل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة، لضمان تقديم خدمات سلسة ومرنة تلبي توقعات العملاء وتضمن رضاهم الكامل.
تضمن البرنامج أيضًا محاور متقدمة تشمل إدارة فرق العمل السياحية، التخطيط الاستراتيجي للرحلات، إدارة الميزانيات والموارد، وتحليل البيانات التشغيلية لتحسين جودة الخدمات. كما ركز على تعزيز المهارات التقنية، بما في ذلك استخدام أنظمة الحجز الحديثة والتطبيقات الرقمية لإدارة الرحلات، مما يضمن دقة أكبر وكفاءة أعلى في العمليات اليومية.
واعتمد المعهد في تصميم وتنفيذ البرنامج على منهجية علمية وتطبيقية شاملة، تجمع بين ورش العمل التفاعلية، التدريب العملي على حالات واقعية، والمحاكاة التفاعلية لمواقف الرحلات المختلفة، لضمان اكتساب المتدربين مهارات عملية قابلة للتطبيق الفوري. كما تم تنظيم جلسات نقاشية لتبادل الخبرات وتقديم حلول مبتكرة للتحديات اليومية التي تواجه فرق تنظيم الرحلات.
ويأتي هذا البرنامج ضمن جهود معهد البحوث الاستشارية في تمكين الكوادر الوطنية وتأهيلها لمواكبة التطورات الحديثة في قطاع السياحة والسفر، بما يعزز القدرة التنافسية لمؤسسة شور ويضمن تقديم خدمات عالية الجودة تتماشى مع المعايير الدولية، مع التركيز على الابتكار والتميز في تجربة العملاء.
ويمثل هذا التعاون نموذجًا ناجحًا للشراكة بين المؤسسات الأكاديمية وقطاع السياحة والسفر، حيث يسهم في بناء كوادر وطنية مؤهلة، تمتلك الخبرات الفنية والإدارية اللازمة لتقديم خدمات تنظيم رحلات متميزة، وتعزيز مكانة المؤسسة في السوق المحلي والإقليمي، مع ضمان استدامة الأداء والارتقاء بمعايير الجودة المهنية في القطاع.
