معهد البحوث بجامعة حائل يُدشن مساراً تدريبياً لتطوير الأداء المهني لمنسوبي شركة السعفة للخدمات الفندقية
في إطار جهوده لتعزيز معايير الضيافة الوطنية وتطوير كفاءة العاملين في قطاع السياحة والإيواء، نفّذ معهد البحوث والدراسات الاستشارية بجامعة حائل برنامجاً تدريبياً تخصصياً استهدف الكوادر البشرية في "شركة السعفة للخدمات الفندقية". ويهدف هذا البرنامج إلى الارتقاء بالمهارات التشغيلية والخدمية للمنسوبين، وتحديث آليات العمل الفندقي بما يضمن تقديم تجربة إقامة استثنائية للنزلاء تتوافق مع التطور الكبير الذي يشهده قطاع الضيافة في المملكة.
وتأتي هذه المبادرة ضمن حزمة البرامج النوعية التي يحرص المعهد على تقديمها لدعم المؤسسات الوطنية الرائدة، حيث ركز البرنامج على تزويد المشاركين بالمعارف والخبرات التي تساهم في تحسين جودة الأداء المؤسسي داخل شركة السعفة. ويسعى المعهد من خلال هذا التعاون إلى نقل أفضل الممارسات الأكاديمية والمهنية إلى بيئة العمل الفعلي، مما يعزز من سمعة الشركة وقدرتها على المنافسة في سوق الخدمات الفندقية.
وتضمن البرنامج محاور تدريبية مكثفة ركزت على فنون الضيافة الراقية، وإدارة العمليات الفندقية، ومعايير الجودة العالمية في خدمة الغرف والاستقبال. كما تناول التدريب مهارات التواصل الاحترافي مع الضيوف من مختلف الثقافات، وتطوير أساليب الإدارة اللوجستية، وتعزيز العمل بروح الفريق الواحد، بالإضافة إلى بناء قدرات المشاركين في التخطيط الاستراتيجي للمبادرات الفندقية التي تساهم في تحقيق رضا المستفيدين المستدام.
كما سعى البرنامج إلى دعم استراتيجيات تنمية رأس المال البشري الوطني في قطاع السياحة، عبر تأهيل الكوادر السعودية العاملة في شركة السعفة للخدمات الفندقية وتمكينهم من اكتساب مهارات قيادية وإدارية متقدمة. وينسجم هذا التوجه مع طموحات رؤية المملكة 2030 التي تولي اهتماماً فائقاً بقطاع السياحة والضيافة كركيزة اقتصادية هامة، وتعمل على تمكين السواعد الوطنية من قيادة هذا القطاع الحيوي بمهنية واقتدار.
ويُعد معهد البحوث والدراسات الاستشارية بجامعة حائل شريكاً أساسياً في تصميم الحلول التدريبية التي تلامس احتياجات القطاع الخاص، حيث يعتمد على خبرات أكاديمية متطورة وشراكات تهدف إلى نقل المعرفة وبناء بيئات عمل احترافية. ويعمل المعهد باستمرار على تصميم برامج تستجيب لمتطلبات التميز المؤسسي، بما يضمن رفع كفاءة المنشآت الوطنية وتعزيز دورها في التنمية المجتمعية والاقتصادية.
وتعكس هذه المبادرة التزام المعهد بدوره في تمكين المؤسسات الخدمية وتعزيز جودة مخرجاتها البشرية، بما يسهم في تحقيق التنمية المستدامة ورفع مستوى الخدمات في المجالات السياحية ذات البعد الحضاري. وتأتي هذه البرامج لتعزيز قدرة شركات الخدمات الفندقية على تقديم تجارب مؤثرة تلبي احتياجات المجتمع وتساهم في تحسين جودة الحياة ورفاهية الزوار والمقيمين على حد سواء.
